Domande Frequenti

La nostra Mission è quella di rendere disponibile a tutti quelli che lo desiderano, gli innumerevoli prodotti made in USA, riservando ai nostri clienti prezzi estremamente convenienti.

In più, ci prodighiamo per garantirvi una estrema professionalità nell’intero processo della vendita del prodotto, dai nostri magazzini fino all’arrivo di casa vostra.

Ci impegniamo a:
1. fornire prodotti di qualità al miglior prezzo;
2. un imballaggio testato per resistere a qualsiasi tipo di urto;
3. un unico prezzo di spedizione per tutto il territorio italiano;
4. spedizione gratuita per ordini superiori a 49,00€;
5. una spedizione sicura e veloce;
6. la possibilità di essere soddisfatti o rimborsati;
7. una vasta scelta di prodotti made in USA;
8. la garanzia di, eventualmente, poterli toccare direttamente al nostro store di Milano;
9. pagamento sicuro al 100%;
10. risposte celeri ad ogni vostra domanda entro 24h lavorative;
11. provare per credere.

Seguici sui vari canali social tra cui Fb ed Instagram, ed iscriviti alla newsletter di degoosta. Solo così, sarai sempre il primo a sapere delle offerte speciali in corso e di tutti i nuovi arrivi.

Certamente, tutte le informazioni provenienti dal tuo pagamento online verranno gestite e criptate da PayPal e/o dal circuito Stripe (se scelta come modalità di pagamento). Paypal rimane la prima società leader dei servizi di pagamento digitale e di trasferimento di denaro tramite Internet.

Ogni dato inserito nel sito di degoosta verrà trattato con il massimo riserbo e nel più completo rispetto della legge sulla privacy vigente, per maggiori dettagli vedi la nostra policy sulla privacy.
Per chi è scritto alla newsletter, in particolare, è sempre possibile in ogni momento disinscriversi inviandoci una email. Il processo di disinscrizione si concluderà entro 20 giorni dall’avvenuta ricezione della email.

Certo, tu, come ogni nostro cliente, hai il diritto di cambiare idea e rimandarci indietro l’ordine, l’importante è che segui le seguenti semplici regole:

1. Entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, dovrai comunicarci di voler esercitare il diritto di recesso tramite comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@degoosta.com, ove indicherai anche i dati per poter effettuare il rimborso sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario sul conto corrente.

2. Confermare, entro 48 ore lavorative successive la comunicazione di recesso, tramite raccomandata all’indirizzo: Servizio Clienti degoosta, presso degoosta, Corso Croce 5, 10135 Torino(TO).
La raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata alle Poste entro il termine delle 48 ore lavorative dalla comunicazione via e-mail.

3. Aspettare la comunicazione da parte nostra di accettazione del diritto di recesso. Dopodiché, provvedere a spedire entro 10 giorni lavorativi dal momento della comunicazione del recesso, A PROPRIO CARICO, ogni oggetto e prodotto corredato da tutti gli eventuali gadget/accessori.
In particolar modo:
a. I prodotti devono essere integri, non aperti, non danneggiati, conformi per la rivendita.
b. I prodotti devono essere rinviati nel cartone di origine o in un colle equivalente. Se un prodotto dovesse pervenirci danneggiato a causa di un cartone inadatto o di scarsa protezione della merce, ne sarai tenuto responsabile e il rimborso sarà compromesso.
d. si consiglia di assicurare la spedizione, perché in caso di danneggiamento o perdita del prodotto, sarà l’utente responsabile, con conseguente perdita parziale o totale del rimborso, in base al nostro insindacabile giudizio. L’indirizzo per rispedire l’ordine è : degoosta srl, corso Trieste 66, 10024, Moncalieri (TO)

4. I prodotti verranno esaminati per valutare eventuali danneggiamenti o manomissioni dell’Utente, conformemente all’art. 57 del Codice del Consumo, l’Utente sarà responsabile dei danni e delle manomissioni che non sono conseguenza di una manipolazione dei prodotti necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei prodotti stessi.

5. Una volta valutato se ci sono i presupposti per procedere al rimborso, degoosta si impegna a rimborsare l’importo pari al costo dei prodotti, quindi senza spese di spedizione, entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti resi. Il costo di trasporto per la consegna al cliente e il costo di trasporto di rientro sono e rimangono a carico del cliente. Il rimborso avverrà dove indicato dal cliente nella comunicazione di richiesta del diritto di recesso . In ogni caso, è sempre possibile trasformare il rimborso in un buono acquisto spendibile per altri tipi di prodotti venduti sul nostro store online!

6. Qualora ci sia un esito negativo, dato dalla mancanza dei presupposti per il legittimo esercizio del diritto di recesso, degoosta si prodigherà a comunicare al cliente le proprie verifiche ed i motivi di tale rifiuto.

degoosta è in costante ricerca di nuovi prodotti  da poter far gustare ai propri clienti.
Se conosci un prodotto e vorresti che fosse venduto sul nostro e-commerce, inviaci una e-mail a info@degoosta.com con indicato il nome preciso del prodotto, la sua origine e se possibile la marca. Se avremo modo di venderlo sul nostro e-commerce, sarai il primo a saperlo e a riceverlo in omaggio con il tuo primo acquisto su degoosta

Nel momento in cui l’ordine è stato evaso e consegnato al corriere non è più possibile annullarlo. Se invece l’ordine è ancora in fase di elaborazione, in quel caso l’ordine può essere annullato. Ad ogni modo, non appena hai deciso di annullare il tuo ordine, contattaci al servizio clienti e/o mandaci una e-mail a info@degoosta.com, in modo da darti tutte le indicazioni del caso. Ricordati che ogni ripensamento successivo all’invio della merce è sempre possibile, basta esercitare il diritto di recesso. Per saperne di più, vedi la policy sul diritto di recesso.

Con il contrassegno si paga un supplemento indicato nell’ordine  che si aggiunge al costo dell’acquisto e alle spese di spedizione.

È obbligatorio pagare in contanti.