Spedizioni & Resi
degoosta utilizza i migliori Corrieri Espresso del settore per la consegna dei vostri pacchi, attraverso un packaging disegnato per proteggere al meglio ogni tipo di merce contenuto in esso, dai prodotti confezionati fino alle più fragili bottiglie in vetro.
Le tempistiche per l’evasione dell’ordine sono di 24 ore lavorative
Una volta assegnato il pacco al corriere espresso, si prevede che la CONSEGNA avvenga entro le successive 24/72* ore lavorative** (eccetto per le isole e le zone remote ove bisogna tenere in considerazione un giorno in più, e salvo ritardi ascrivibili al corriere).
*24/48 ore lavorative per i pacchi inferiori o uguali a 2 kg in base alla zona d’Italia.
*48/72 ore lavorative per i pacchi superiori a 2 kg in base alla zona d’Italia.
**per ore lavorative si intendono i giorni feriali dal lunedì al venerdì che NON cadano come giorni festivi.
La spedizione espresso è pari a 7 euro su tutto il territorio italiano, compreso isole e zone remote. La policy di degoosta è quella di voler garantire un costo unico e trasparente per tutti i clienti che acquistano da una località Italiana.
Per chi effettua uno o più acquisti dal valore complessivo superiore a 49€, degoosta si assume i costi di spedizione rendendoli totalmente gratuiti per il cliente.
Certamente, Non appena il tuo ordine verrà evaso e consegnato al corriere, ti verrà inviata una e-mail con il numero della tracciabilità del pacco e il link che dovrai seguire per poter essere sempre aggiornato sui suoi spostamenti.
Ti preghiamo di contattarci via e-mail a info@degoosta.com, indicando ogni tua richiesta nel dettaglio. Sarà nostra personale premura prendere in carico le tue esigenze, dandoti risposta in tempi celeri.
degoosta si avvale di corrieri altamente qualificati nella consegna di pacchi contenenti prodotti di ogni tipo, inoltre, l’imballaggio utilizzato per proteggere il tuo ordine è stato testato per far sì che non permetta ai vari urti o oscillazioni di danneggiare il contenuto stesso.
Nel caso in cui, al momento della consegna, ti accorgessi di una manomissione dell’involucro e/o di un qualsiasi danneggiamento del contenuto, per esempio una fuoriuscita di liquido, ti preghiamo di respingere la spedizione al mittente, saremo noi a sbrigare le pratiche per il rientro e il ripristino della spedizione.
Per quanto riguarda il ritiro di colli integri, ricordati sempre di apporre la dicitura “COLLO INTEGRO, RITIRO CON RISERVA DI CONTROLLO CONTENUTO” sull’apposito documento accompagnatorio (art. 1698 Codice Civile).
Ogni anomalia riscontrata, dovrai poi comunicarla entro otto giorni dalla consegna del pacco via e-mail. Nell’email dovrai allegare una serie di foto che ci permettano di capire la tipologia del danno. Non appena ricevute le foto, provvederemo a valutare il danno e, eventualmente, al rimborso tramite bonifico. Ricordati di non dimenticare di indicare il tuo nome, indirizzo, numero d’ordine e di spiegare qual è il tuo problema nell’email. Ti ricordiamo, che nel caso di danneggiamento del pacco durante il trasporto del corriere, le spese di rientro e di un eventuale rinvio sono a carico nostro. Per questo, ti verrà inviata un’email con tutte le indicazioni necessarie su come rispedire indietro il pacco danneggiato.
Per qualsiasi dubbio e per l’invio delle foto contattateci alla e-mail: info@degoosta.com
Pagamenti
Si, su tutti i prodotti venduti da degoosta è presente ed indicata la percentuale di IVA.
Abbiamo diversi tipi di modalità di pagamento, in modo da rispondere alle diverse esigente dei nostri clienti nel rispetto e nella più totale sicurezza dei dati trattati.
Di seguito, le diverse modalità di pagamento accettate:
1. Attraverso il circuito PayPal è possibile pagare sia col proprio account PayPal o, se non in possesso, sia attraverso carta di credito o prepagata.
Tutte le transazioni su circuito PayPal avvengono tramite protocollo crittografato, garantendo la totale sicurezza dei tuoi dati.
2. degoosta accetta il bonifico bancario. In questo caso, una volta avvenuto l’ordine, provvederemo ad evaderlo il giorno successivo a quando l’importo del bonifico sarà visibile sul conto corrente di degoosta. Per chi vuole ridurre i tempi di consegna si consiglia di scegliere un diverso metodo di pagamento tra carta di credito su PayPal o contrassegno;
Il pagamento deve avvenire entro 7 giorni a partire dalla data dell’ordine. Oltrepassata tale scadenza, l’ordine verrà automaticamente annullato.
Ricordiamo di riportare nella causale del bonifico i seguenti dati:
Nome, Cognome e numero d’ ordine del cliente che ha effettuato l’ordine.
Il bonifico dovrà essere intestato a:
BENEFICIARIO: degoosta srl
IBAN: IT57C0301503200000003539403
3. Il contrassegno prevede che al momento della consegna il corriere acquisisca in contanti l’importo ESATTO dell’ordine indicato nell’e-mail di conferma della spedizione; il corriere NON DA’ RESTO e non accetta assegni. Per l’eventuale rimborso si dovrà indicare un conto corrente bancario o postale. Ricordati che una volta effettuato l’ordine un nostro incaricato ti contatterà per avere conferma dell’acquisto.
Questo metodo di pagamento ha un costo extra di €5,90 per ordine, IVA inclusa.
Il codice promozionale ti da’ diritto ad ottenere uno sconto sull’acquisto dei prodotti venduti da degoosta. Per poterlo utilizzare bisogna andare nella pagina del carrello e inserire il codice nell’apposito spazio così che verrà visualizzato lo sconto associato al codice.
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