La prima Social Food Community che ti permette di scoprire sapori straordinari e di interagire con gli altri "degoosters"...

Domande Frequenti

SUPPORTO   ACQUISTI E PAGAMENTI   COMMUNITY   PUNTI PREMIO   SPEDIZIONE   RESI   ALTRO

 

SUPPORTO

 

Come posso contattare il Servizio Clienti?

Puoi contattare il servizio clienti direttamente a support@degoosta.com o attraverso la pagina Contatti

 

Entro quanto tempo rispondete alle richieste?

I nostri collaboratori faranno di tutto per rispondere entro 24 ore dal ricevimento delle richieste dei nostri clienti

 

ACQUISTI E PAGAMENTI

 

Come faccio ad acquistare i prodotti online?

Ti basta registrarti gratis inserendo solamente la tua mail e una password e potrai avere accesso alle nostre selezioni di prodotti, scegliere quelli che più ti interessano, il metodo di pagamento e dove li vuoi ricevere.

 

I prezzi dei prodotti indicati sono comprensivi di IVA?

Sì, i nostri prezzi sono sempre indicati IVA inclusa.

 

Quanto durano le vendite?

I prodotti sono disponibili per un periodo di tempo limitato da una a tre settimane, durante il quale troverai nuove primizie tra cui poter scegliere. Ogni settimana ti accompagniamo in un viaggio alla scoperta di nuove eccellenze e nuovi sapori.

 

Come selezionate i vostri prodotti?

Tutti i prodotti vengono selezionati con estrema cura, attraverso severi criteri di qualità e gusto, cercando con attenzione e originalità perchè l'amore per il cibo e la sua cultura è alla base di tutto il nostro progetto.

Viaggiamo alla ricerca di eccellenze ed utilizziamo una semplice regola: solo quello che assaggiamo, ci piace davvero e per cui spenderemmo i nostri soldi viene proposto su degoosta.

Il risultato è una selezione di cibi e bevande di altissima qualità, in cui ciascun prodotto è rigorosamente originale e viene acquistato direttamente dal produttore.

 

Posso ordinare telefonicamente?

Attualmente gli ordini possono essere effettuati solo attraverso il sito www.degoosta.com

 

Quali modalità di pagamento sono accettate per acquistare online su degoosta?

Le modalità di pagamento utilizzate da degoosta sono cifrate con protocolli di crittografia evoluta, per tutelare al massimo la vostra privacy e sicurezza.

Esistono diverse opzioni, quelle di pagamento online sono due, entrambe via Paypal:

1 - pagamento tramite carta di credito o carta prepagata (Visa, Mastercard ecc): scegliere il metodo di pagamento PayPal e seguire le istruzioni per utilizzare in maniera estremamente sicura la propria carta di credito

2 - pagamento tramite account Paypal: scegliere il metodo di pagamento PayPal e seguire le istruzioni per utilizzare il proprio account

 

 

COMMUNITY

 

Come posso utilizzare la Community di degoosta?

Potrai utilizzare le funzioni "Social" di degoosta:

- interagendo con gli altri membri del CLUB

- recensendo prodotti

- invitando amici

- caricando ricette

- generando ispirazione

- partecipando a contest

- diffondendo la cultura gastronomica anche attraverso i tuoi social network preferiti (Facebook, Twitter, Pinterest,...)

Le funzionalità della social community di degoosta sono a tua disposizione per divertirti, imparare e guadagnare punti premio (COOKS)

 

PUNTI PREMIO (COOKS)

 

Come posso guadagnare i COOKS (punti premio)?

Invitando amici, caricando ricette e condividendo la cultura gastronomica che tanto amiamo. Le funzionalità della social community di degoosta sono a tua disposizione per divertirti, imparare e guadagnare COOKS.

Per informazioni di dettaglio sui COOKS visita la pagina Dettaglio sui COOKS

 

Come posso utilizzare i COOKS?

Inserisci la quantità di Punti Premio che desideri utilizzare nell'ordine, direttamente nella sezione Punti Premio del tuo carrello.

 

I miei COOKS hanno una scadenza?

I COOKS tipicamente scadono entro tre mesi dalla data di acquisizione, a meno di condizioni particolari. Vai alla sezione I MIEI COOKS per verificare quanti Punti Premio sono disponibili per il tuo prossimo acquisto.

 

SPEDIZIONE

 

Quanto costano le spedizioni?

Il costo della spedizione viene visualizzato durante il checkout, prima di confermare l'ordine.

Per ordini superiori ai 59 euro le spedizioni sono gratis

 

Quanto tempo è necessario per ricevere il mio pacco?

Le spedizioni vengono effettuate mediante corriere espresso entro il termine riportato su ciascun prodotto della vendita.

 

Come posso controllare la spedizione dei miei prodotti?

Appena i tuoi prodotti saranno spediti riceverai un’email contenente il codice di tracking con il quale potrai controllare dove si trova il tuo pacco e sapere quando ti sarà recapitato.

 

Effettuate spedizioni internazionali?

Al momento le spedizioni possono essere fatte solo su territorio italiano.

 

RESI

 

Cosa fare se il pacco arriva danneggiato?

Il corriere espresso è estremamente attento durante il trasporto.

Se comunque dovessi ricevere dei pacchi dal corriere visibilmente danneggiati, ti preghiamo di respingere la spedizione al mittente e ci occuperemo noi del rientro e ripristino della consegna.

Se invece dovessi accettare il pacco e ti accorgessi successivamente di qualche danno ti chiederemo di inviarci una foto per verificare l’effettivo problema e provvederemo noi a rimborsarti il prodotto tramite bonifico.

Tutte le spese di rientro del pacco danneggiato e le successive spese per l’eventuale re-invio del prodotto, nel minor tempo possibile, sono a carico nostro.

 

Posso effettuare un reso?

Certamente, hai 30 giorni di tempo per richiedere un rimborso seguendo la seguente procedura:

  1. Invia una mail al servizio clienti supporto@degoosta.com segnalando l'ordine relativo ed i prodotti da restituire con le motivazioni del reso;
  2. Prenderemo in carico la tua richiesta e quanto prima provvederemo a rimborsarti il valore dei prodotti restituiti.

 

ALTRO

 

Sei un produttore e vuoi collaborare con degoosta?

Se sei un produttore manda una mail a info@degoosta.com  e verrai ricontattato dal nostro team.

 

Hai altre domande?

Se desideri rivolgerci direttamente altre domande scrivici a support@degoosta.com  e saremo felici di soddisfare tutte le tue curiosità.